お客様の想い出

「昔から葬儀社と聞くと怖いイメージがあったが…」
お名前:長島 フミ様(奥様)、ご長男様
住所:神奈川県横須賀市
施行日:平成24年11月
式場:最宝寺
宗派:浄土真宗 本願寺派(西)
プラン:家族葬
お写真

(倉持)オンリーワンをいつ頃、どのように知りましたか?

(ご長男様)病院で紹介されました。

(倉持)担当者に会った時の第一印象を率直にお願いします。

(ご長男様)悪いとこないです。

(倉持)よく見えた、悪く見えたかとか。どんな感じでしたか?病院でお会いした時。

爽やかな人だと思った。

(ご長男様)葬儀の人のイメージじゃなかったね。

そういうイメージないの、全然。葬儀屋さんってイメージは全然ないの。お兄さんって感じ。そう思ってなかった。葬儀屋さんと思ってなかった。

(倉持)打ち合わせ時の担当の対応はいかがでしたか?私の説明がわかりづらかったとか。言葉使いがおかしかったとか。

そんなことないよ。
(倉持)良いこと悪いことも実直に言っていただいた方が私も今後の勉強になりますから。

そりゃそうですよ。だけどもね、悪いとこないよ。100%
(倉持)では対応の方、大丈夫でしたか?

(ご長男様)とにかく初めてだからさ。

色々教えていただいたり、こちらがわからないことに対して答えていただいたり。

(倉持)オンリーワンにお葬式を依頼した理由をお聞かせください。

(ご長男様)決めた。というか流れでした。病院に運ばれて、そういう状況でその話を聞いてどんどん進んでった。

(倉持)お葬式を行うにあたって具体的なご要望はございましたか?

(ご長男様)家族葬で、花祭壇にしてほしい。で、華やかに。

華やかだった。家族葬じゃないみたいに素敵だった。本当の事よ。お父さんも喜んでたの。

(倉持)お見積書、金額プランでわかりにくい事や疑問点などありましたか?

(ご長男様)特にないよね。

ない。

(倉持)当社の特徴でもあります花祭壇や、オリジナル性はいかがでしたか?

(ご長男様)思ってたより良かった。

良かったよね。

(ご長男様)花の色合いとか、ブルー(希望してた色)とか。

なかなか綺麗だったよね。あんな綺麗なの見たことない。ほかの葬儀に参列した事あるけど、奇麗じゃなかったよ。

(倉持)実際にご利用になられて感じた事や心に残ったことはありますか。

(ご長男様)割とね、義理の父の時は疲れたんですよ。手配したりとか…。今回はほとんど疲れなかった。それをほとんどやっていただいたんで。ほとんどただ行っているだけで済んだから。疲れがなかった。

(倉持)最後の質問です。今後、オンリーワンをご利用になる方へアドバイスがあるとしたら?
初めてだからわかんないね。初めてだもん。でもさ、よくやってくれてるからさ。

(ご長男様)ただほら、単に葬儀をあげるだけじゃなくて、その後のアフターフォロー、そういった手続きがあるよとかそういったものを含めて色々相談乗ってくれたりアドバイスしてくれるので。

ね、よくやってくれてる。若いのにね。よく教えてくれて…。お兄さんが、後からもね、色々ね、わからないから。
とてもよく、わかるように教えてくれました。ありがとう。

-担当者(倉持)より

長島様ご家族とは、病院内の待機中にお会いいたしました。
突然の知らせに、ご家族様が動揺なさっている中、不安な事や心配している事をお聞きし、少しでも解消させてあげられればという一心で対応させていただいた結果ご葬儀をお手伝いさせて頂ける事になりました。
ご家族の葬儀に対しての思いや不安を聞いて行く中で、少しでも奥様やお子様達の思いを形に表現出来ればと若輩者ながら精一杯尽力させていただいた中で、私自身も長島様ご家族から色々と学ぶ事が出来ました。
ご家族と触れ合う中で家族の暖かさに触れ何時の間にか自分自身が癒されていた事を今でも思い出します。
担当者としてはまだまだとは思いますが、人と人の繋がりが大事な事だと再認識させて頂きまた一つ成長させて頂けたなーと思います。

 

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