お客様の想い出

「安心感とアフターケアで慌ただしい葬儀にならず、無事終わりました」
お名前:早川 明美様(長女)
住所:神奈川県横浜市
施行日:平成24年10月
式場:一休庵久保山式場
宗派:曹洞宗
プラン:家族葬プラン
お写真

-(小室)オンリーワンをいつ頃、どのように知りましたか?

母が脳死状態になって、何日かしたときに、親族で考え始めて、病院についてる葬儀屋さんが高いって聞いていたので、参考のために娘が紹介センターにお電話して、2社さんほど紹介していただいて、そのうちの1つがオンリーワンだったんです。

-(小室)担当者に会った時の第一印象を率直にお願いします。

お写真初めて葬儀屋さんと会って、こういうお話するのも初めてだったのですが、こちらも落ち着いてる状態ではなかったんですけれども、初めてお会いして、信頼できる方だなぁと思ったので。 まだどちらにするか気持ちは決まってなかったんですけれども、お会いして、この方なら大丈夫と思ったので。そういう印象でした。

-(小室)打ち合わせ時の担当の対応はいかがでしたか?

こちらの状況とか、気持ちを多分すごくわかってくださっていて、気を使っていただいていた。 商売の話など強く「こうしましょう、ああしましょう」っていうのはなかったと思うんですね。 こちらの気持ちをうかがいながら、小室さんは静かでいてくれたと思うんです。

-(小室)オンリーワンにお葬式を依頼した理由をお聞かせください。

あのー、正直、もう1社さんは全く連絡はなくて…。 最初にお電話したのがオンリーワンさんで、私も比べるっていうのもできなかったんですけど、もう最初にお電話したとこにしましょうって感じでした。 理由としては、来ていただいて打ち合わせした時の印象でした。

-(小室)お葬式を行うにあたって具体的なご要望はございましたか?

本当に私、自分で経験するのが初めてのお葬式だったので、何を要望したらいいのか、どのくらいかかるものとかも漠然としてわからなかったので、特にこちらから「こうしてください」っていうのはなかったと思うんですけれども、簡素で身内だけでやりたいと言ったと思います。

-(小室)お見積書、金額プランでわかりにくい事や疑問点などありましたか?
とにかく初めてだったので、疑問点がわからなかったんですけど、見積もりを出して頂いた事によって「ああ、大体このくらいかかるんだな」っていう目安が自分でできたということで、それが他社でうたってるような、広告の値段とかそれよりも良心的な値段だと思いました。

-(小室)当社の特徴でもあります花祭壇や、オリジナル性はいかがでしたか?
すごくあったかい感じというか。 小室さんが、母の浴衣が汚れてたのでお着物みたいに綿だけで作ってくださって、今でも凄く嬉しかったなぁと思います。

-(小室)実際にご利用になられて感じた事や心に残ったことはありますか。

そうですね、やっぱりこう、お葬式って終わればそれで終わりって最後までそう思ってたんですけど、やっぱりそれだけじゃなくていろんなこと相談に乗ってもらったし、普通の葬儀屋さんでやってもらうよりも親切にアフターケアっていうのかな、やってもらってる気がします。 お盆や一周忌とかも相談に乗っていただいているので、凄く安心と心強いですね。初めてなので。

-(小室)最後の質問です。今後、オンリーワンをご利用になる方へアドバイスがあるとしたら?

私は会社の人にも「いいお葬式だったのよ」っていうことをやっぱり終わったあとに話をしたりしたので、オンリーワンさんオススメなんですけれども、できたら本当にこういう葬儀屋さんに頼んだほうがいいっていうかな、相談のってくれるところがいいわよってオススメしたいです。

-担当者(小室)より

私どものお仕事はお葬式がゴールにとらわれがちですが実はスタートであり、早川さんとは正にそのようなお付き合いを今でもさせて頂いております。
ご家族はお葬式の最中でもお葬式の終わった後のことが頭から離れずどうしたらいいか?どうすれば?と不安だけが先行するものです。
いかに事後のケア―を安心して頂くかを今後も追求していきたいと社員一同考えております。
インタビューのご協力ありがとうございました。

インタビューのご協力ありがとうございました。
担当:小室

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