川崎市消費者協会と「葬儀における消費者トラブルの防止に関する協定書」を締結しました
セレモニーサポートオンリーワン（以下、当社）は、川崎市消費者協会と「葬儀における消費者トラブルの防止に関する協定書」を締結し、協定団体に加盟いたしました。これにより、当社は従来から取り組んできた明瞭な料金説明・不適正勧誘の禁止・書面による契約と事後確認などの体制を、行政・消費者団体と連携して一層強化してまいります。
協定の目的と背景
本協定は、葬儀の契約時における事業者と消費者間のトラブルを未然に防止し、契約が明確かつ公正に行われることを目的としています。川崎市では、葬儀事業者団体と消費者支援協定を締結し、消費者の安心・納得の確保に取り組んでいます。
当社が遵守する主な取り組み
- 不適正な勧誘の禁止：強引・誤認を招く案内は行いません。
- 事前の書面提示：見積書・契約書・仕様書を葬儀開催前に必ず提示します。
- 計画の明確化：途中変更が生じないよう、事前計画を丁寧にご説明します。
- 書面での契約：葬儀請負契約は必ず書面で取り交わします。
- 事後の確認：施行後、内容確認書面にてご署名・ご捺印をいただきます。
- 最後まで責任対応：葬儀を最初から最後まで責任をもって実施します。
協定団体の活動（相談・指導・検査）
- 相談窓口の設置：葬儀前後のご相談、見積、業者とのトラブルなどを無料で受け付けています。
- 指導：加盟事業者に対し、勧誘ルール・書面提示・契約手続・計画管理・事後確認などの遵守を指導しています。
- 検査：施行後のアンケート調査等により、サービスに問題がないか確認します。
消費者のみなさまへのお願い
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- 複数社から見積を取得し、内容と費用を十分にご確認ください。
<li>不明点は契約前に必ずご質問・ご相談ください。当社は書面提示と丁寧な説明を徹底いたします。
参考リンク（川崎市）
葬儀における消費者トラブルの防止に関する協定団体一覧（川崎市）
当社からのメッセージ
当社は「わかりやすさ」と「納得感」を第一に、明瞭な費用説明・適正な手続き・細やかな配慮で、最期のセレモニーを誠実にお手伝いします。ご不安やご不明点がありましたら、どうぞ遠慮なくご相談ください。
ご相談・お問い合わせ
葬儀の事前相談、費用やプランの比較検討、万一の際の流れなど、専門スタッフが丁寧にご説明します。お電話・フォームからお気軽にお問い合わせください。
